職場見学をバーチャルで！綜合キャリアオプションがコールセンターをメタバース化

株式会社綜合キャリアオプションは、自社コールセンターをメタバース化し、提携する人材派遣会社100社への開放を開始した。

同社のコールセンターでは、人材派遣会社から多くのスタッフを受け入れており、ミスマッチを防止することを目的として、職場見学を積極的に受け入れてきた。

ところが、コロナ禍による感染対策や、大型公共事業の短期間での立ち上げが増加したことによって見学ができないケースが多発し、ミスマッチが増えることとなった。これを解決するために、コールセンター内の環境をメタバースで再現。就業を検討する求職者がメタバースから事前に就業環境を確認できるようにした。

プラットフォームにはNTTグループが提供する「DOOR」を利用し、スマホ、PC、VRヘッドセット等で入室が可能。

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