1人で複数アバターの操作も可能！オンライン接客サービス「AVACOM」提供開始

AVITA株式会社は、アバターを活用したリモート接客サービス「AVACOM」の提供を開始した。

同サービスでは、オペレーターがアバターを使って遠隔の顧客に対応。有人対応と自動対応を切り替えながら複数拠点のアバターを同時に操作することで、業務効率化をはかれる。

アバターは、リアルな人間そっくりのバーチャルヒューマンや、アニメ風のキャラクター、動物などのマスコットなど多種多様なタイプが提供され、服装などのカスタマイズやオリジナルアバターの作成も可能。

店舗や施設などでの販売・受付・案内などの業務や、WEB上での問い合わせ対応
などでの活用を想定し、業務効率化や人材不足への対応と、ホスピタリティの両立をめざす。

AVACOM

アバター接客サービス AVACOM | AVITA株式会社

https://avita-avacom.com

アバターを活用したリモート接客「AVACOM」の導入メリットなどを紹介。業務効率化、集客・収益アップ、従業員の働き方改革を実現。ロボット学者 石黒浩の20年以上の研究成果をもとにサービスを開発しています。

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